Users Today : 4
Users This Month : 59
Terms & Conditions
এশিয়ান কমিউনিকেশন শর্তাবলী :
- ইন্টারনেট সংযোগের মেয়াদ প্রতি মাসের ০১ তারিখ হতে ৩০ তারিখ পর্যন্ত ধরা হয়। গ্রাহক যে তারিখে সংযোগ গ্রহণ করবে, সেই তারিখ হতে পরবর্তী ৩০দিন পর্যন্ত মাসিক বিলের মেয়াদ বলবৎ থাকবে।
- গ্রাহকের সংযোগ ফি সম্পূর্ণ অফেরৎযোগ্য এবং গ্রাহকগণকে মাসিক বিল সম্পূর্ণ অগ্রীম পরিশোধ করতে হবে।
- প্রতিমাসের বিলের টাকা নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে কোম্পানির রেজিস্টার্ড মার্চেন্ট বিকাশ নাম্বার ০১৮৮-২১১৮৮৬০ তে গ্রাহকের রেজিস্ট্রেশনকৃত মোবাইল নাম্বার রেফারেন্স সহ প্রদান করতে হবে। অথবা অফিসে এসে বিলের টাকা প্রদান করতে হবে।
- বিকাশের মাধ্যমে পেমেন্ট এ রেফারেন্স ছাড়া কোন পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য হবে না।
- নির্দিষ্ট তারিখের পূর্বে বিল পরিশোধ করতে ব্যর্থ হলে কর্তৃপক্ষকে অবশ্যই অবহিত করতে হবে। অন্যথায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইন্টারনেট সার্ভিস বন্ধ হয়ে যাবে। সেক্ষেত্রে চলতি মাসের বিল অবশ্যই পরিশোধ করতে হবে।
- গ্রাহকের নতুন বা পুরাতন সংযোগে আমাদের কোম্পানি কর্তৃক সরবরাহকৃত মালামাল যেমন: ফাইবার/ক্যাট-৫ কেবল, অনু টিজে বক্স, প্যাচ কর্ড, সুইচ, বক্স, প্যানেল সহ ইত্যাদি সামগ্রী গ্রাহকের বাসায় স্থাপন করা হলে তাহা সম্পূর্ণ কোম্পানির নিজস্ব সম্পত্তি। উক্ত সরবরাহকৃত সম্পত্তি বা মালামাল ব্যবহারে গ্রাহক যত্নবান থাকবেন। কোন কারনে সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা বাসা পরিবর্তন ও সংযোগ বন্ধ করতে চাহিলে গ্রাহককে অবশ্যই উক্ত মালামাল সমূহ কর্তৃপক্ষকে বুঝাইয়া দিতে হবে।
- সরবরাহকৃত মালামাল নষ্ট বা হারানো গেলে তাহলে অবশ্যই ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
- গ্রাহক কর্তৃক ইন্টারনেট ব্যবহারকৃত ডিভাইস যেমন: রাউটার, ল্যাপটপ, ডেক্সটপ কম্পিউটার, মোবাইল ইত্যাদির কারণে যদি ইন্টারনেট স্লো, সংযোগ না থাকা বা অন্য কোন সমস্যা হয় তাহার জন্য গ্রাহকই দায়ী। এই সকল বিষয়ে সমস্যা সমাধান করার জন্য প্রয়োজনীয় পরামর্শ দেওয়া ছাড়া কিছু করার থাকে না। সুতরাং কর্তৃপক্ষকে এই বিষয়ে কোনো দোষারোপ করা যাবে না।
- গ্রাহকের রাউটার সংক্রান্ত কোন সমস্যা হলে বাসায় গিয়ে কোন সাপোর্ট দেওয়া সম্ভব নয়। গ্রাহক রাউটার, ল্যাপটপ, মোবাইল ইত্যাদি ডিভাইস আমাদের কাস্টমার কেয়ারে নিয়ে আসতে হবে এবং সেখানে সমস্যার সমাধান দেয়ার চেষ্টা করা হবে।
- বাসা বা রুম পরিবর্তন, বাড়তি কেবল ইত্যাদির প্রয়োজন হলে কোম্পানী কর্তৃক নির্ধারিত ফি প্রযোজ্য হবে।
- কোন কারণবশত ইন্টারনেট সংযোগ বন্ধ করতে হলে পরবর্তী মাসে কর্তৃপক্ষকে অবশ্যই অবহিত করতে হবে।
- গ্রাহক প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ০১ মাস ইন্টারনেট সংযোগ বন্ধ রাখতে পারবে। ০১ মাসের অধিক হলে উক্ত গ্রাহককে পুনরায় সংযোগ ফি প্রদান করতে হবে।
- সংযোগ স্থানান্তরের ক্ষেত্রে গ্রাহক যদি আমাদের নেটওয়ার্কের আওতায় থাকে তাহলে উক্ত গ্রাহককে পুনরায় সংযোগ দেওয়ার ক্ষেত্রে কোম্পানী কর্তৃক নির্ধারিত ফি প্রযোজ্য হবে।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বৈদ্যুতিক সমস্যা এবং অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিক ফাইবার ক্যাবলের ত্রুটির কারণে ইন্টারনেট সার্ভিস বন্ধ থাকলে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না। সে ক্ষেত্রে সমস্যার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।
- বৈদ্যুতিক শর্ট সার্কিট, বজ্রপাত বা বৈদ্যুতিক লাইনের হাই-ভোল্টেজ জনিত কারণে কারও কোন কম্পিউটার, রাউটার বা অন্য কোন কিছুর ক্ষতি হলে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
- কাস্টমার সাপোর্ট সকাল ০৯ টা হতে রাত ০৯ টা পর্যন্ত। রাত ০৯ টার পরের অভিযোগ পরবর্তী দিনের জন্য লিখে রাখা হবে।
- গ্রাহককে একটি ম্যাক এড্রেসের বিপরীতে সংযোগ গ্রহণ করতে হবে এবং পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অবশ্যই ভোটার আইডি/পাসপোর্ট এর ফটোকপি প্রদান করতে হবে। গ্রাহক তার ইন্টারনেট সংযোগ অন্যের সাথে শেয়ার করতে পারবে না।
- গ্রাহককে অবশ্যই বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ আইন মেনে চলতে হবে।
- গ্রাহক ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে কোন অবৈধ কার্যকলাপ করলে বিআরটিসি কর্তৃক সাইবারক্রাইম হিসেবে বিবেচিত হবে।
- এশিয়ান কমিউনিকেশন উক্ত শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার ক্ষমতা রাখে।